El estudio de la experiencia de usuario (UX) tiene como objetivo conocer las emociones y sensaciones que un usuario obtiene como respuesta al interactuar con un sistema e incluye aspectos tanto subjetivos como culturales, y de familiaridad del usuario con otros productos de la marca o similares. Los productos basados en la experiencia del usuario anteponen aquello que las personas sienten al interactuar con un producto y/o servicios, a las características y funcionalidades que pueda tener. La inclusión del usuario en el proceso de desarrollo de productos y servicios ha sido una constante en el Instituto de Biomecánica de Valencia, en cada uno de los proyectos de desarrollo en los que el centro ha participado. Desde el diseño inclusivo o adaptado de los primeros tiempos de andadura del centro, hasta el posterior planteamiento e implementación de modelos globales que cubren todo el proceso de desarrollo de producto (modelo IOP, Innovación Orientado por las Personas), la generación de valor a través de la identificación de necesidades y satisfacción de expectativas del usuario final ha sido un activo estratégico de la organización. El objetivo del proyecto se centra en desarrollar una metodología de diseño de productos basados en UX, que sea aplicable al desarrollo de productos y servicios UX genéricos. Esta metodología de desarrollo de productos UX se beneficiará de las herramientas IOP, que se revisarán y adaptarán para que puedan encajar de manera coherente en este nuevo planteamiento de diseño. De este modo, pondremos a disposición de los sectores productivos de la Comunitat Valenciana herramientas para el desarrollo de productos y servicios basados en la experiencia de uso, que generan fuertes vínculos de identificación y fidelización en los usuarios finales. A su vez, se definirá una metodología de desarrollo de producto y servicios innovadores basados en UX, se trabajará en la identificación de técnicas y herramientas metodológicas y en la generación de información detallada sobre las técnicas y herramientas a emplear que se mostrará en una web donde además se presentará la metodología de desarrollo de productos basados en UX, las herramientas y técnicas a emplear en cada etapa del procedimiento, así como restricciones, resultados esperados y otras características asociadas al uso de estos recursos.

Mediante la consecución de los objetivos del proyecto pondremos a disposición de las empresas herramientas para el desarrollo de productos y servicios basados en la experiencia de uso, que generan fuertes vínculos de identificación y fidelización en los usuarios finales, y por tanto alto valor añadido. La creación de productos y servicios basados en la experiencia del usuario posiciona a las empresas en la competencia en valor, alejándose de planteamientos de competencia en precio que son insostenibles en el mercado global. Sectores productivos como automoción, distribución, mobiliario o descanso demandan cada vez más metodologías, procedimientos y herramientas que les permitan incluir al usuario de una manera ágil en sus procesos de diseño al ser conscientes de la importancia de la experiencia de sus consumidores al interactuar con sus productos y/o servicios. Por tanto, la consecución del proyecto cubrirá la demanda que las empresas manufactureras y de servicios tienen de nuevos enfoques de desarrollo que mejoren su capacidad para crear valor e innovación.