Este proyecto tiene como objetivo principal el desarrollo de una metodología de desarrollo ágil de productos y servicios innovadores, que incluya aprendizaje continuo y colaborativo. El resultado principal de este proyecto será la definición de una metodología de diseño de productos basados en UX, que sea aplicable al desarrollo de productos y servicios UX genéricos. Esta metodología se beneficiará de las herramientas IOP, que se revisarán y adaptarán para que puedan ser empleadas por empresas de la Comunitat Valenciana, fabricantes de artículos de consumo que son competitivos por su alto valor añadido en sus procesos de generación y desarrollo de productos basados en la experiencia del usuario. El proyecto Disseny UX ha permitido incorporar en los procesos de Innovación Orientada por las Personas de las metodologías UX y Lean y reformular el procedimiento de desarrollo de productos y servicios en tres etapas de desarrollo: Aprender, Idear y Validar. Este proceso es de fácil comprensión y aplicación al replicar cada una de las etapas a diferentes fases del desarrollo de un producto o servicio (estrategia, diseño, producción, mantenimiento…). Una de las claves de estos procesos es la promoción de la creación de Productos Mínimos Viables (prototipos capaces de cubrir el objetivo planteado y reproducir ciertas funcionalidades) en plazos muy cortos y con resultados de validación con inversiones acotadas. - En concreto, la fase Aprender se focaliza en la investigación de problemas, necesidades, características del uso y entorno, y reflexión a partir de vivencias y evidencias. Aborda el planteamiento de hipótesis, supuestos del futuro producto o servicio y en esta fase se caracteriza a las futuras personas usuarias. - La fase Idear trabaja, a partir del aprendizaje extraído de la fase anterior, en la identificación y descripción de posibles soluciones imaginativas para posteriormente concretar y hacer tangible en productos mínimos viables. - Finalmente, la fase Validar, mediante un proceso iterativo, aborda la evaluación, testeo y rediseño del producto o servicio en desarrollo, mediante indicadores y procesos de reflexión. Se trasladan los aspectos de medición/objetivación que ayudan a la toma de decisiones. A lo largo del proyecto hemos madurado este procedimiento y su integración en los actuales procesos de Innovación Orientada por las Personas. Fruto de este trabajo, durante esta anualidad se han vinculado las 3 fases del proceso de desarrollo (Aprender, Idear, Validar) a la aplicación en cada una de las etapas del ciclo de vida de los productos y servicios que propone el modelo de la Economía Circular.

El proyecto contribuirá a la aplicación de métodos ágiles que apoyen el desarrollo de nuevos productos y servicios de empresas de sectores tradicionales de la Comunitat Valenciana (mobiliario, calzado, producto de apoyo sanitario…). Estas empresas tienen un margen de inversión en innovación y diseño limitado, por lo que se ha adaptado a su realidad una estrategia de transferencia que les permita integrar las acciones de innovación que utilizan las empresas tecnológicas y start-up más punteras actualmente. La incorporación de los procesos Lean UX al desarrollo de productos y servicios no tecnológicos presenta una gran oportunidad de incrementar la capacidad de reacción de las empresas ante las dinámicas cambiantes de los mercados y los requerimientos generados por las necesidades y expectativas del cliente. Las empresas se podrán beneficiar de un repositorio de fichas estructuradas que faciliten su aplicación por parte de los equipos de desarrollo de empresas manufactureras y que facilitan la colaboración del equipo de desarrollo con el usuario final y los aspectos clave que van a permitir identificar el tipo de herramientas a emplear en cada proyecto de desarrollo, en función de sus características. Esta información será accesible a través de un portal web, con un diseño gráfico atractivo e intuitivo, de modo que los usuarios puedan acceder a los fundamentos del procedimiento de desarrollo de productos basados en UX de una manera sencilla.